Peran Jasa Konsultan ISO 9001 dalam Proses Sertifikasi Manajemen Mutu

Kata Pengantar Konsultan ISO 9001

Peran Konsultan ISO 9001 dalam membangun Sistem Manajemen Mutu (SMM) atau Quality Management System (QMS) sangat penting bagi perusahaan yang ingin mencapai sertifikasi ISO 9001. Dengan pendampingan konsultan, perusahaan tidak hanya memastikan kepatuhan terhadap standar, tetapi juga mendapatkan sistem manajemen yang terstruktur, meningkatkan kualitas, dan memberikan keunggulan kompetitif di pasar global.”

ISO-9001:2015 merupakan standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang paling banyak diakui dan diadopsi oleh lebih dari 150 negara di dunia.

ISO-9001 dapat diterapkan pada beragam bentuk dan ukuran organisasi, baik organisasi yang bergerak dalam kegiatan industri manufaktur (Perusahaan), jasa (Rumah Sakit / Kantor Pemerintah) atau organisasi pendidikan / yayasan (Perguruan Tinggi / Sekolah).? Oleh karena itu adalah sebuah langkah tepat dan strategis bagi dunia usaha di Indonesia agar melangkah ke depan untuk mendapatkan pengakuan global terhadap sistem manajemen mutu yang diterapkan melalui sertifikasi ISO-9001.

Secara umum ISO-9001:2015 dapat diimplementasikan pada beragam bentuk dan ukuran organisasi, baik organisasi yang bergerak dalam kegiatan industri manufaktur (Perusahaan), jasa (Rumah Sakit / Kantor Pemerintah) atau organisasi pendidikan / yayasan (Perguruan Tinggi / Sekolah). Oleh karena itu adalah sebuah langkah tepat dan strategis bagi dunia usaha di Indonesia agar melangkah ke depan untuk mendapatkan pengakuan global terhadap sistem manajemen mutu yang diterapkan melalui sertifikasi ISO-9001.

Sistem Manajemen ini diperuntukkan bagi organisasi yang menghendaki adanya pengembangan bisnis yang terukur dan terstruktur. Dengan adanya konsultasi ISO 9001:2015 ini diharapkan dapat meningkatkan produktiftas dan efektifas kinerja organisasi dalam mencapai target-target yang telah ditetapkan dan untuk dapat bersaing di dunia usaha secara global.

ISO 9001:2015 bukan merupakan instrumen yang diwajibkan, tetapi tidak dapat dipungkiri di dalam mata rantai perdagangan dunia mempersyaratkan pentingnya ISO 9001:2015 untuk memastikan adanya pemenuhan terhadap persyaratan dan tujuan kepada kepuasan pelanggan.

Maksud Dan Tujuan Jasa Konsultan ISO 9001

Adapun Maksud dan tujuan Konsultaan ISO 9001 dan Pelatihan ISO 9001 ini adalah:

• Memperbaiki sistem manejemen yang telah ada dan melakukan upaya peningkatan terus menerus dan berkelanjutan dengan penerapan Sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 yang efektif dan efisien sehingga bermuara pada perbaikan mutu produk / jasa.
• Memberikan pemahaman mengenai sistem manajemen mutu ISO 9001 dan penerapannya dalam organisasi serta membantu organisasi  untuk mengidentifikasi proses-proses yang dibutuhkan,  membuat rancangan sistem, serta menentukan metode dan kriteria dalam perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian proses-proses.
• Membantu organisasi  dalam menyiapkan dokumentasi yang diperlukan untuk dapat memenuhi persyaratan standar ISO 9001:2015 dan menjamin efektivitas penerapan sistem.
• Menyiapkan personal organisasi  (tim ISO dan tim Audit) agar dapat menerapkan system manajemen secara efektif dan efisien serta dapat melakukan audit sistem manajemen secara internal dan mandiri.
• Mengantar organisasi  untuk memperoleh sertifikat ISO 9001:2015

Manfaat Konsultan ISO 9001

Menggunakan jasa Konsultan ISO memberikan keuntungan nyata bagi perusahaan baik secara internal maupun eksternal. Adapun manfaat yang akan didapatkan dari implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 dengan dukungan Konsultan ISO antara lain:

Internal:

Secara internal, konsultan membantu melakukan identifikasi gap antara kondisi saat ini dengan persyaratan ISO, sehingga perbaikan bisa lebih terarah. Dengan pengalamannya di berbagai industri, konsultan juga menawarkan solusi praktis yang bisa langsung diterapkan sesuai konteks perusahaan. Tak kalah penting, konsultan mampu melakukan pelatihan SDM untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi internal terhadap sistem manajemen mutu.

Eksternal:

Secara eksternal, konsultan berperan sebagai pendamping profesional saat audit, membantu perusahaan menghadapi auditor dari badan sertifikasi dengan lebih percaya diri. Reputasi perusahaan juga meningkat karena kehadiran konsultan bersertifikasi menambah kepercayaan mitra bisnis. Selain itu, konsultan mencegah kesalahan dalam publikasi sistem atau dokumentasi, yang sering menjadi penyebab temuan saat audit eksternal.

Ruang Lingkup Jasa Konsultan ISO 9001

Program konsultasi Dan Pelathan sistem manajemen mutu ISO- 9001:2015 ini meliputi:

• Persiapan & Pengembangan sistem manajemen mutu ISO-9001:2015
• Pelatihan Peningkatan Kompetensi Tim ISO
• Konsultasi Dokumentasi ISO 9001
• Implementasi sistem manajemen mutu ISO-9001:2015
• Audit sistem manajemen mutu ISO-9001:2015 ISO 9001:2015
• Sertifikasi ISO-9001:2015

Strategi

Melalui komitmen dan kepemimpinan dari manajemen puncak, organisasi akan mampu membangun Sistem Manajemen yang didukung secara penuh oleh seluruh jajaran karyawannya. Terdapat delapan prinsip manajemen mutu yang dapat membantu meningkatkan ataupun mensukseskan proses implementasi ISO 9001:2015 ini. Prinsip-prinsip tersebut antara lain adalah.

Customer Focus

Semua aktifitas perencanaan dan implementasi sistem digunakan untuk memberikan kepuasaan pada pelanggan dan metode untuk mendapatkan umpan balik pelanggan

Leadership

Top management berfungsi sebagai leader dalam mengawal implementasi system bahwa semua gerak organisasi selalu terkontrol dalam satu komando dengan komitmen yang sama dan gerak yang sinergi pada setipa elemen oraganisasi.

Engagement of People

Semua elemen dalam organisasi terlibat dan concern dalam implementasi sistem manajemen mutu sesuai fungsi kerjanya masing-masing.

Process Approach

Aktifitas implementasi sistem selalu mengikuti alur proses yang tejadi dalam oraganisasi. Pendekatan pengelolaan proses dipetakan melalui proses bisnis. Dengan demikian, pemborosan karena proses yang tidak perlu bisa dihindari atau sebaliknya.

Improvement

Selalu melakukan improvement.

Evidence Based Decision Making

Setiap keputusan dalam implementasi sistem selalu didasarkan pada fakta dan data.

Relationship Management

Hubungan manajemen dengan pihak-pihak yang berkepentingan

Metodologi Dan Jasa Konsultan ISO 9001

Konsultasi ISO 9001:2015 yang ditawarkan Tim kami adalah setup mulai dari awal pengembangan sistem manajemen mutu menggunakan metode pendekatan proses di dalam organisasi, membantu merumuskan perencanaan, mengarahkan pelaksanaan, mengawasi evaluasi dan melakukan monitoring serta memberikan saran dalam tindakan perbaikan dan pencegahan sehingga pengembangan sistem yang berjalan menjadi lebih baik secara terus menerus dan berkelanjutan.

Adapun dalam perihal perencanaan dan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 akan dilakukan melalui pendekatan terhadap kebutuhan spesifik perusahaan dengan cara mengaktualisasikan butir-butir elemen ISO 9001:2015 ke dalam proses bisnis yang ada dan dilaksanakan dalam beberapa tahap:

Tahap persiapan infrastruktur system

Kegiatan ini dimulai setelah penandatanganan kontrak kerja sama dan pembayaran awal telah dilakukan.

Kick Off Meeting

Kegiatan ini merupakan Komitmen manajemen bersama tim ISO dan karyawan serta tim konsultan untuk memulai rencana yang telah menjadi program bersama. Saat Kick Off Meeting juga menjelaskan rincian teknis rencana kegiatan yang sudah menjadi program sesuai kesepakatan yang telah disetujui.

Gap Analisys oleh Konsultan ISO 9001

Bertujuan untuk melakukan pemeriksaan penerapan sistem manajemen yang telah dilaksanakan perusahaan berdasarkan standar ISO 9001:2015. Pada kegiatan Gap Analisys konsultan akan melakukan pemeriksaan atau audit sistem keseluruhan terhadap kegiatan yang sedang berjalan, maupun yang direncanakan melalui iedentifikasi dokumen dan wawancara. Hasil kegiatan audit tersebut dapat ditinjau dan dilakukan analisa agar dapat mengetahui kekurangan penerapan sistem menajemen sesuai persyaratan standar ISO 9001:2015.

Executif Briefing

Penjelasan terhadap hasil tinjauan dan analisa Gap Analisys yang dilakukan konsultan kepada pihak manajemen dan Tim ISO

Training of Business Process Mapping oleh Konsultan ISO 9001

Pada tahap ini, konsultan akan memberikan pelatihan tentang Business Process Mapping atau pemetaan proses bisnis. Tujuan dari pelatihan ini adalah membantu tim memahami alur kerja dari setiap proses utama dalam organisasi, serta mengidentifikasi keterkaitan antarproses. Melalui pemetaan ini, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan, menemukan potensi inefisiensi, dan menetapkan pengendalian proses yang lebih efektif. Pemetaan proses yang baik akan memastikan bahwa semua tahapan kerja berjalan sesuai dengan standar ISO 9001, sehingga mendukung pencapaian tujuan mutu.

Training of Documentation

Pelatihan dokumentasi bertujuan untuk melatih tim dalam menyusun dan mengelola dokumen yang diperlukan sesuai dengan standar ISO 9001. Dokumentasi yang efektif sangat penting untuk memastikan bahwa setiap proses terdokumentasi dengan baik, sehingga dapat dijalankan secara konsisten dan dapat diaudit. Dalam pelatihan ini, konsultan akan membimbing tim untuk membuat prosedur kerja, instruksi, dan kebijakan yang terstruktur serta memastikan bahwa dokumen-dokumen tersebut memenuhi persyaratan ISO 9001:2015. Dengan dokumentasi yang baik, organisasi dapat memantau, mengendalikan, dan mempertahankan kualitas proses dengan lebih mudah.

Training of ISO 9001:2015 Requirement

Pada tahap ini, konsultan akan memberikan pelatihan intensif mengenai seluruh persyaratan dalam ISO 9001:2015. Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap anggota tim memahami persyaratan standar secara menyeluruh dan mengetahui bagaimana persyaratan tersebut diaplikasikan dalam sistem manajemen mutu organisasi. Pelatihan ini meliputi pemahaman tentang konteks organisasi, kepemimpinan, perencanaan, dukungan, operasi, evaluasi kinerja, hingga perbaikan berkelanjutan. Dengan pemahaman yang mendalam tentang setiap klausul, tim akan lebih siap untuk menerapkan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar ISO 9001 dan mencapai sertifikasi.

Tahap persiapan infrastruktur system

Kegiatan ini dimulai setelah penandatanganan kontrak kerja sama dan pembayaran awal telah dilakukan

Tahap pengembangan system

Kegiatan ini dilaksanakan setelah pembayaran kedua telah dilakukan.

1. Konsultasi Program 1 dan 2
2. Pengembangan Program 1 dan 2
3. Tinjauan Program 1 dan 2

Tahap Persiapan Sertifikasi

Kegiatan ini dilaksanakan setelah pembayaran ketiga telah dilakukan

1. Training Internal Quality Audit
2. Quality Audit Second Party by Consultant
3. Consultation of Consultant Audit Findings
4. Training Resfreshing ISO-9001:2015 (optional)

Tahap sertifikasi ISO 9001:2015

Kegiatan ini dilakukan pada saat audit oleh Lembaga sertifikasi ISO 9001, maka pada saat itu konsultan ISO 9001 akan mendampingi Perusahaan untuk melakukan perbaikan atau tindak lanjut audit berupa:

1. Konsultasi hasil temuan Audit Pre Assessment
2. Konsultasi hasil temuan Audit Final

Tahap laporan akhir konsultasi oleh Konsultan ISO 9001

Kegiatan ini dilaksanakan setelah pembayaran akhir telah dilakukan

• Saran-saran untuk perbaikan
• Pelatihan Lainnya (optional)

Keuntungan Kerjasama Dengan Konsultan ISO 9001

Konsultan kami memiliki komitmen bersama untuk secara optimal memberikan layanan kepada pelanggan kami, meliputi:

Full Service : Sebagian besar perusahaan konsultan membatasi layanannya, tetapi bagi kami, layanan yang memang diperlukan secara luas akan selalu kami berikan pada klien, karena setiap layanan memiliki tujuan pencapaian dan disini kami hadir untuk memberikan fasilitas dan berperan sebagai pembimbing dan pelatih

Experienced Consultants : Konsultan ISO-9001 adalah praktisi yang sudah berpengalaman di bidangnya.

Intensive consultancy : Konsultan ISO-9001 dapat dihubungi diluar jadwal konsultasi, di luar kondisi khusus. Klien dapat selalu berdiskusi sepanjang waktu dalam penyusunan dan penerapan sistem.

Goal Competency : Bagi kami pemahaman dan kompetensi adalah hal yang paling utama dalam penerapan sistem sedangkan sertifikasi adalah akibat yang ditimbulkan dari sistem yang diterapkan secara efektif dan efisien. Karena itu kami berani memberikan jaminan.

Certification Guarantee oleh Konsultan ISO : Konsultan ISO-9001 memberikan jaminan sertifikasi dan penerapan yang efektif dan efisien.

Bekerja sama dengan konsultan ISO-9001 yang kompeten memberikan banyak manfaat bagi organisasi Anda. Berikut adalah penjelasan rinci tentang keunggulan layanan yang ditawarkan:

1. Full Service

Kami tidak hanya menyediakan layanan dasar tetapi juga layanan yang benar-benar dibutuhkan oleh setiap klien.

• Pendekatan Komprehensif: Konsultan kami membantu mulai dari analisis awal, penyusunan dokumentasi, pelatihan, hingga pendampingan saat audit sertifikasi.
• Peran Pembimbing dan Pelatih: Kami tidak hanya menjadi konsultan tetapi juga mitra strategis dalam memastikan bahwa seluruh tahapan implementasi sistem manajemen mutu berjalan dengan lancar.

Dengan pendekatan ini, perusahaan Anda tidak hanya siap untuk sertifikasi tetapi juga mampu meningkatkan efisiensi operasional.

2. Experienced Consultants

Tim konsultan ISO-9001 kami terdiri dari praktisi berpengalaman yang telah berhasil membantu berbagai jenis organisasi di sektor yang berbeda.

• Keahlian di Berbagai Industri: Konsultan kami memiliki wawasan yang luas tentang kebutuhan spesifik berbagai sektor, seperti manufaktur, layanan, dan pendidikan.
• Pengalaman Praktis: Dengan latar belakang yang kuat, konsultan kami mampu memberikan solusi yang relevan, cepat, dan dapat diterapkan secara efektif.

Pengalaman ini menjamin bahwa Anda mendapatkan layanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan unik organisasi Anda.

3. Intensive Consultancy

Kami memahami bahwa kebutuhan organisasi tidak selalu terbatas pada waktu konsultasi yang dijadwalkan. Oleh karena itu:

• Akses Mudah: Klien dapat menghubungi konsultan di luar jadwal yang telah ditentukan untuk berdiskusi atau mendapatkan klarifikasi.
• Pendekatan Fleksibel: Dengan komunikasi yang intensif, proses penyusunan dan penerapan sistem menjadi lebih efektif dan efisien.

Dukungan ini memastikan bahwa setiap tantangan yang muncul selama implementasi dapat diatasi dengan cepat.

4. Goal Competency

Kami percaya bahwa keberhasilan sistem manajemen mutu terletak pada pemahaman dan kompetensi yang mendalam.

• Fokus pada Efektivitas Sistem: Bagi kami, sertifikasi hanyalah hasil alami dari sistem yang diterapkan dengan baik.
• Peningkatan Kompetensi Internal: Konsultan kami berfokus pada transfer pengetahuan kepada tim Anda, sehingga organisasi mampu mengelola sistem secara mandiri di masa depan.

Pendekatan ini memastikan bahwa organisasi Anda tidak hanya berhasil mendapatkan sertifikasi tetapi juga mampu mempertahankan dan meningkatkan sistem secara berkelanjutan.

5. Certification Guarantee

Kami memahami pentingnya hasil akhir berupa sertifikasi ISO-9001. Oleh karena itu, kami memberikan jaminan:

• Pendampingan Menyeluruh: Konsultan akan mendampingi hingga proses audit sertifikasi selesai dengan sukses.
• Efisiensi dan Efektivitas: Fokus kami adalah memastikan bahwa sistem tidak hanya memenuhi persyaratan standar tetapi juga benar-benar memberikan manfaat bagi organisasi.

Dengan layanan ini, Anda dapat merasa yakin bahwa investasi dalam implementasi ISO-9001 akan memberikan hasil yang maksimal, baik dari sisi sertifikasi maupun peningkatan kinerja organisasi.

Biaya Jasa Konsultan ISO 9001

Biaya paket Konsultasi ISO-9001 dan Sertifikasi ISO-9001, tergantung pada:

• Jumlah Karyawan
• Kompetensi Karyawan
• Luas Area
• Jumlah Site
• Lokasi Site

Pengalaman Konsultan ISO 9001

Perusahaan dan organisasi yang sudah berhasil memperoleh sertifikat ISO-9001 diantaranya:

1. PT. Pesona Cipta
2. PT. Serayu Metalindo
3. PT. Kharisma Medical Center
4. Yayasan Auliya Insan Utama
5. dll.

Contact US

WhatsApp WhatsApp